AXXION DIŞ TİCARET VE LİMİTED ŞİRKETİ - İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

• Süre: Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. [1, 2]

• Bildirim: Cayma hakkının kullanılacağı bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, müşteri paneli vb.) ile bildirimde bulunulması zorunludur. [1, 2]

2. İade Edilecek Ürünün Durumu

• Ürün, orijinal ambalajı, kutusu, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmelidir. [1, 2]

• Tüketici, cayma süresi içinde ürünü olağan bir gözden geçirme (mağazada deneme benzeri) dışında kullanmışsa ve ürünün deðerinde bir azalma meydana gelmişse ya da iade imkânsızlaşmışsa cayma hakkını kullanmaktan alıkoymaz; ancak kusur oranında satıcıya tazminat ödemekle yükümlüdür. [1, 2]

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: [1, 2]

• Kişiye veya ticarî/şahsî ihtiyaçlara özel olarak hazırlanan ürünler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan (açılmış iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.) ürünler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler. [1, 2]

4. İade Prosedürü ve Kargo Masrafları

• Satıcı, anlaşmalı kargo firmasını ön bilgilendirme metninde belirtmişse, iadeler bu kargo firmasıyla gönderildiğinde kargo masrafı satıcıya aittir.

• Belirtilmemişse kargo ücreti tüketiciden talep edilemez.

• Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya geri göndermek zorundadır. [1, 2]

5. Ücret İadesi Süresi

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri tüketiciye tek seferde, ödeme yöntemine uygun şekilde iade eder.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin banka hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. [1, 2]