İADE VE CAYMA HAKKI SÖZLEŞMESİ ÖRNEĞİ

MADDE 1: TARAFLAR

• SATICI: [Şirket Unvanı / Adı Soyadı]
  Adres: [Satıcı Adresi]
  E-posta: [E-posta Adresi] | Telefon: [Telefon Numarası]

• ALICI: [Alıcının Adı Soyadı]
  Adres: [Alıcının Adres Bilgisi]
  E-posta: [Alıcının E-postası] | Telefon: [Alıcının Telefonu]

MADDE 2: SÖZLEŞME KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşme; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait [Web Sitesi Adı veya Mağaza] üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

MADDE 3: CAYMA HAKKI (14 GÜN)

3.1. Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. [1]

3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya iade talebinin yazılı olarak veya kalıcı data saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirilmesi ve ürünün 3. madde düzenlemeleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. [1, 2]

MADDE 4: CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE PROSEDÜRÜ

4.1. Alıcı, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürünü Satıcı’nın belirttiği kargo şirketi ile geri göndermek zorundadır. [1]

4.2. İade edilecek ürünler;

• Kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

• Ürünün faturası da iade ile birlikte gönderilmelidir. [1, 2]

4.3. Cayma bildiriminin ve ürünün ulaşmasından itibaren yasal süre içinde (14 gün) ürün bedeli Alıcı’ya, ödeme yöntemine uygun bir şekilde tek seferde iade edilir. [1]

MADDE 5: KARGO VE İADE MASRAFLARI

5.1. Satıcı’nın ön bilgilendirme formunda belirttiği anlaşmalı kargo şirketi ile yapılan iadelerde kargo masrafı Satıcı’ya aittir. [1]

5.2. Alıcı’nın, Satıcı’nın belirttiği dışında farklı bir kargo firmasıyla ürünü göndermesi durumunda kargo masrafı Alıcı tarafından karşılanır. [1]

MADDE 6: CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)

Kanunen aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

• Tesliminden sonra ambalajı, mühürü, paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, mayo, kozmetik vb.).

• Dijital içerikler, yazılım programları ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler. [1, 2]